クラウド型の顧客管理・経営支援ソフト「KIZUNA(キズナ)」シンプルで高機能。iPad、Windows、Mac対応。

KIZUNA 公式サイト

Q & A – よくある質問

良く頂く質問事項をまとめました。 お問合せ前にご確認ください。

Kizunaについて

料金プランにより機能の差はありますか?

いいえ、ありません。料金プランによる差は、メール送信可能数・顧客登録可能数のみです。

パソコン初心者ですが大丈夫ですか?

はい。問題ございません、ご安心ください。

KIZUNAから送信したメールがお客様の携帯で受信できない

は 携帯電話へのメール送信は、受信者の端末の設定によりパソコンからのメール(KIZUNAからのメール含む)が受信できない設定になっている場合があります。
その場合は、KIZUNAのメールアドレス「 @kzn-mail.jp 」を受信できるように設定してもらう必要があります。

顧客登録ができない

<症状>
顧客新規登録や更新時、「登録」のボタンを押しても反応がない。

<対策>
ブラウザの[ツール]→[インターネットオプション]→[セキュリティ]画面にて
「セキュリティレベル」が「高」になっている場合は、「中高」に変更。
※ InternetExplorer環境

サポートに関して

サポートセンターへメールでお問い合わせください。

Kizunaを使ったらすぐに売り上げは増えますか?

どれだけ活用するかがポイントとなります。使っているうちに次の手が見えて、またKizunaが成長する。使えば使うほど欠かせないものになっていく感想をいただいております。

既に使っている顧客管理ソフトがあります。どうしたらいいですか?

今使っているソフト・Kizunaそれぞれの特性と、あなたのお店がやりたいことに応じて 3通りの解決方法があります。

1. 全てをKizunaへ移管する
現在ご使用のソフトがExcelへデータを出力できるソフトであれば、Kizunaへまとめて取り込むことができます。

2. 目的を分けて並行運用する
メーカーから支給されたソフトがある場合は、製品独自の情報も保存しないといけない場合が多いので、こちらの運用パターンになってきます。Kizunaは顧客とのつながりのみを管理するツールとして並行運用します。

3.現在のソフトとKizunaを常に同期しながら運用する
これは現在ご使用のソフトにカスタマイズを加える必要があるため、 実現の可能性は低いのですが、実際にこのパターンで運用しているお店もあります。

セキュリティーはどうなっていますか?

Kizunaはソフトウェア本体・データの保存されるサーバ・通信が行われるネットワークそれぞれに暗号化通信や、不正侵入防止機器(ファイアーウォール)の設置など、可能な限りのセキュリティ対策を施しています。

データのバックアップはどうしたらよいですか?

データは毎日サーバ側で自動的に行われているのでご安心ください。ただ、「間違えて消してしまった」などの場合は復旧できない可能性があります。他のソフトウェアにデータを移したい場合、顧客一覧をExcelに出力する機能もありますので活用ください。

契約・解約について

契約はどこからできますか?

こちらのページから承っております。

支払方法は何を選べますか?

クレジットカード決済でのお支払いとなります。

解約はどのようにすればよいですか?

サポートセンターまでご連絡ください。

複数店舗で使っていいですか?

ご契約は1店舗につき1契約でお願いいたします。